【真实故事】用户调研的重要性 - 一个淘宝招聘引发的血案

这是一个看似极其有趣，但又完全在情理之中的事情；

1. 起因

一个从北京某资讯大厂，跳槽至阿里的同学，朋友圈发布了一张【淘宝特价版】的招聘启事，见下图；

2.经过

白话翻译：
a、会过日子，精明；
b、生活在三线以下的村里，知道大伙儿平时需要啥；
c、平时不用到淘宝公司打卡；
d、朋友越多越好，与人融洽；
e、学历不限制；
f、中青年人，男女都可；
g、年40万，也就是3w+/月；

好家伙！
从条件上来说，不就是老家村里亲戚吗？而且钱多多，赶紧催他们投简历；

通过劝说几个亲戚好友，明显感觉到对面的欲言又止，最后直接不回、转移话题；
再通过询问一些年龄相仿的老家好友，得到结论，笔者被当成了骗子手里的刀；

3. 思考

在我们看来，很好理解的一个事情，怎么成了骗子，但解释也很无力；
那么问题出在哪里？
3.1 内容无法被受众读懂
对于目标受众（呆在三线村里、35岁以上、初中学历）来说，内容无法被直接读懂和理解；
什么叫【懂生活】？村里人只知道干活、活下去；
什么叫【使用体验】？
什么叫【不用坐班】？
什么叫【号召力】？
什么叫【年薪】？
3.2 硬性条件和薪资的严重不对等；
按照三线村里水准，此类人员的薪资，大概率在4000~6000/月；
而招聘中，给到的是30000+/月哦，8倍左右哦；
不论多贪的受众，也不敢尝试吧？
不知道这样的JD出来，如果没有收到满意的简历，会不会以为是薪资不足造成的；

4.反思与总结

我们的生活环境，和用户的生活环境，不说不尽相同，有时候甚至是天差地别；
在看待同一件事情时，甚至出现背道而驰；
就是老生常谈的一句话，多关注用户的看法，咨询他们的意见；

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来源： https://blog.csdn.net/weixin_45488485/article/details/115402100