ATFX再获国际媒体关注，疫情之下品质服务不停步

踏入2020年以来，COVID-19犹如一只“黑天鹅”从天而降，对全球经济造成了不可预估的影响。如今，COVID-19开始在全球蔓延开来，全球几乎所有国家都爆发出确诊病例，而且随着确诊人数的不断增长，目前已经达到了一个非常高的规模。由于COVID-19演变的愈演愈烈，各国政府已经采取了极为严格的防疫措施，比如禁止商店营业，全民居家隔离等，现在不管是哪个行业，都受到了不同程度的冲击。

作为一家全球领先的差价合约经纪商，ATFX在欧洲、亚洲、美洲以及非洲均设有办事处。由于多年来在科技方面不间断的投入，ATFX已经站在了智能科技的最前沿。在COVID-19防控期间，ATFX充分做到因时势而变，尽管部分员工处于居家办公的状态，但仍然继续在线上随时为客户提供支持，业务运营方面基本上没有受到任何影响。在公司内部，以至全球各个办事处人员可以利用公司最先进的专业技术进行远程交流和协调，各地业务可以有序进行开展。配合金融科技发展的趋势，结合客户之所需，ATFX很早开发出多个高科技产品，例如重磅推出的ATFX Connect机构业务、ATFX人脸识别开户系统、Adobe Sign网上签署服务系统等。不管是ATFX员工，还是我们的客户，足不出户，依然能够享受到我们提供的专业、便捷、高效的投资服务。

COVID-19防控期间，ATFX出色的表现以及高质量的服务赢得了众多国际知名媒体的一致好评。近日，ATFX首席运营官Jeffrey Siu接受国际知名金融媒体Finance Magnates的邀请，就当前COVID-19对ATFX运营的影响作了具体的介绍，以便于更多的客户了解到ATFX在疫情期间的公司运营以及产品服务。

ATFX首席运营官Jeffrey Siu

在本次采访过程中，国际知名金融媒体Finance Magnates的记者Celeste Skinner围绕ATFX运营、业务规模、应对措施等多个问题展开提问，ATFX首席运营官Jeffrey Siu逐一做了详细的解答。

1、过去几个月，随着COVID-19疫情的恶化，客户活动发生了哪些变化？

为了控制疫情继续蔓延，越来越多的国家采取了隔离措施。COVID-19疫情爆发以来，我们各大交易平台上的客户都变得更加活跃。

过去三个月，金融市场波动性极强，给短线交易者创造了更多的交易机会。因此很多客户抓住了差价合约、股指和商品现货等主要产品价格大幅波动带来的机会。

与此同时，我们也清晰地认识到，受COVID-19影响，全球市场处于危机之中。因此，我们将继续为客户、同事和相关社区提供有力支持。

2、这段期间，哪些资产最受客户欢迎？

包括差价合约、商品现货、股票、指数和期货等产品的交易量均有增加。至于哪些资产最受客户欢迎，我们还没有进行深入分析。当下，我们最关注的是员工的健康以及如何为客户带来最好的服务。

3、疫情有没有带动业务规模的增长？

我们的业务量确实有所增长，但我觉得主要原因还是在于客户忠诚度而非疫情。当前市场行情波动很大，只要市场存在剧烈波动，不管背后原因是什么，都会吸引交易者涌入市场。

4、公司有没有采取相关措施来应对市场波动？

有的。首先，我们与客户保持着密切的联系，及时沟通预期波动情况。目前在家的员工也具备线上办公的条件。

所以，我们的服务质量是不打折扣的。ATFX提供即时在线服务，客户只要具备网络条件即可享受我们的服务，这是我们为稳定业务所采取的部分措施。比如，ATFX分析师针对不同类型的交易者制定了相应的投资者教育方案，通过网络研讨会、在线直播间以及电视媒体采访的方式向交易者传达金融市场的最新动态，以及专业的交易知识和技巧。

5、从交易量来看，今年年初的交易规模与去年年初存在显著差别吗？

是的。今年年初的交易量同比去年增加2倍。今年年初，亚洲市场受到了COVID-19的冲击，部分国家采取了隔离措施。进入2月份，疫情进一步恶化。为控制疫情传播，越来越多的国家采取了隔离措施。ATFX积极在全球市场贯彻稳定业务措施，确保为客户提供优质服务。

COVID-19确实增加了市场的波动性和活跃度。但这并不是ATFX业务规模增长的唯一原因。自2019年初，我们发行了多款新产品。随着品牌声誉的提高，我们的客户规模也实现了有机增长。

疫情期间，ATFX将接受众多国际知名媒体的采访，请持续关注ATFX官方微信公众号，了解更多精彩的采访内容！

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