农村信用社地理信息系统GIS项目

为了提高信用社银行服务质量和竞争力，利用三维地理信息系统（3DGIS）提供广泛的客户服务功能、设备管理功能、数据展示功能、辅助决策功能，科技信息部计划建立我社地理信息系统。

一、系统建设的意义

随着银行间竞争的不断加剧，金融创新多样化，银行服务和收入多元化，商业银行的经营管理变得越来越复杂，这客观上就要求银行的经营管理必须走向系统化的管理轨道。而随着现代信息技术的发展，地理信息系统的应用，提高了银行决策层的宏观管理水平和决策能力，大大增强了银行的竞争能力。

二、系统的特点

地理信息系统将有以下特点：提供快捷准确的服务，通过地理信息系统为客户提供更方便、更准确的位置查询、业务咨询等功能。提供资源整合服务，把银行的营业网点、分理处、ATM机等经营资源与附近经济环境通过地理信息系统技术有机的联系起来，并通过电子地图展现出来，为我社各个部门的自身业务管理以及领导的综合决策提供可靠的数据支持。

三、     系统建设时间计划

完成需求确认与而业务交流，需求主要征集部门为省联社电子银行部、省联合科技信息部、部分行社；完成第三方公司交流、谈判、招标等工作；完成系统建设与内部测试；完成与背包银行的联调测试，并首首先在背包银行应用。

四、系统应用功能与业务场景

A、个人客户服务功能

客户服务功能是从我社服务对象的需求出发，应用地理信息系统技术，在手机银行、网上银行、ATM、三农终端等自助设备上，为不同类型、不同需求的客户提供位置信息服务。具体功能如下：

1、查询服务功能

查询服务为我社个人客户提供诸如“附近网点”（网点、ATM、三农终端等）、“附近商户”（我社签约POS商户），客户可以通过位置、名称、需求等方式查询我社的营业网点。并通过图标对不同营业网点类型进行区分，而每一个图标都营业网点信息的展示入口。

2、业务咨询功能

业务咨询功能，客户在选择我社具体营业网点后，可以查询到该营业网点可以提供的服务及其他详细信息，诸如名称、地址、联系方式、所承办的业务、营业时间，推荐该营业网点的优质业务，诸如理财产品、营业环境、存款利率。

3、路径指引

客户选择某营业网点后，选择“去这里”可以为客户指引路线，出行方式可以选择驾车、公交、步行等。

B、业务管理功能

主要为我社业务管理人员提供业务数据统计、设备管理、客户资源分析等功能。

1、业务数据统计

业务数据统计是指将我社营业网点（网点、ATM、三农终端）的交易量按行社、支行、网点、地区、业务种类分类，突破传统的报表展现方式，借助地理信息服务渲染，交易量数据进行可视化，从而更清晰更直观地了解每一个营业网点经营表现。此外，通过叠加营业网点周边的人口经济数据、商圈数据、客流数据、竞争数据，并进行空间建模分析，可以更进一步了营业网点周边的经营环境，辅助进行经营决策。

2、设备管理

设备管理是指通过地理信息系统实现对移动设备（背包银行、智能POS等）进行“地理围栏”管控功能，降低移动设备经营风险。综合管理信息化使银行的监管能力大大提高，而且减少了银行的经营风险，提高了安全性，使得银行管理有扁平化的趋势。

3、客户资源分析

客户是银行最有价值的无形资产，而地理信息系统可以根据客户在我社的业务情况（网点、手机银行、自助设备、POS）关联地理信息系统，分析客户需求，帮助我社发现潜在客户资源，以及为现有客户提供更好的服务，向客户营销我行各类优质业务资源，例如理财产品、POS优惠商户、贷款等。

C、决策指导功能

营业网点经营状况与其所处经济环境息息相关，地理信息服务整合各地区周边的人口密度、银行密度、商圈数据、客流数据、竞争数据，形成决策辅助系统，辅助决策层宏观全面的看问题并作出正确的决策，为我社经营决策提供一种新的辅助手段。

1、机构选址、设备布放优化

辅助银行决策层在开设新机构、布放自助设备时提供经营环境信息，分析金融市场潜力，更合理的进行资源配置，并做出即有效果又有效率的决策。

2、经营环境评估

对各地区的营业网点分布及周边经营环境进行可视化研究、分析，建立一个理想的商业模型以分析经营资源是否得到合理配置、预测现行的政策是否适应业务的发展。

3、服务饱和度分析

服务饱和度综合分析各地区经营环境，辅助分析我社金融服务是否满足当地客户金融需求。

原文：http://www.ztmapinfo.com/blog/index.php/article/16.html

标签：地理信息系统,GIS,银行,功能,我社,客户,营业网点,信用社
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