当你变得不好惹了,反而全世界都来关心你的感受了
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当你变得不好惹了,反而全世界都来关心你的感受了
当你变得不好惹了,反而全世界都来关心你的感受了
原创 摇铃铛 2019-12-01 21:52:51作者:摇铃铛
01
前几天,朋友被气炸了。
起因是她在某app上订了3天的代餐果汁——
说好的早上9点送到,那天接到小哥电话,提早了半小时。
朋友无奈:我还堵在路上,大概十五分钟才到公司。
小哥和她商量:要不你提前把收货码给我吧,我们晚确认会被罚款。确认好了,我在车库等你怎么样?
朋友闪过一秒犹豫。转念一想又觉得羞愧:天气这么冷,人家跑来跑去这么辛苦,提前确认也没什么关系吧?
就把收货码给他了。
上午8点50,朋友终于赶到公司。车库来回转了好几圈都没看见人,就打小哥电话。
那边没人接。
朋友急了。之后又连打了十几个电话!车库特别冷,她在寒风中瑟瑟发抖的站了半个小时,都联系不上对方。
她才突然醒悟,我是不是被拉黑了?就换了个手机再拨过去。
那边很快接了。
朋友气得浑身发抖。对电话那边吼道:你去哪了??我的代餐果汁呢???
跑腿小哥愣了愣才反应过来。下一秒回答的理直气壮:我这边单来不及送了,你一直不来,我已经走了。
她简直不相信自己的耳朵:不是说好了我给你取货码,你等我的吗?我投诉你信不信??
那边笑了两声。“那你投诉吧”,啪的挂了电话。
饿了一早上肚子的她立马打了官方电话投诉。对方不受理。为啥?
理由是你已经给人家确认收货了!
你能想象这种心情吗??
高高兴兴的上班,想着马上就能吃到早餐了。跑腿小哥给你打电话,气喘吁吁,可怜兮兮。你想到今天这么冷,谁工作都不容易。你心软了,给他行了个方便。也不图他多感激,想着自己不饿肚子就行。
当好人的后果是什么呢?是冻了半小时,饿了一早上,外加咽下一肚子气!
多么讽刺。我体谅你,你却把我当傻逼?
02
听完朋友的故事,我突然联想起这几个月请阿姨的经历。(具体可以戳这里:我花6000多块一个月,请了个祖宗……)
我们家里从没请过人,不太习惯被人伺候。更别提对方跟我们父母差不多年纪了——所以每个阿姨刚来的时候,我们都对她非常客气。
自己下厨给她们吃,每一顿都努力劝饭。不敢随意使唤,有时间就让她们多休息,生怕触动了他们敏感的神经。
想着做人就是真心换真心。结果呢?
连换的两个阿姨,一个家务活根本不干,孩子哭了也不去抱;一个因为私事频繁请假,出门还随手拿走家里的现金。
最后一次请假,是彦祖和爸妈去喝喜酒了,中午阿姨说了一声就走,也没提要离开多久。我又要写稿,又要带娃,偏偏那天腰痛得根本直不起来。
直到晚上七点多,她才慢悠悠的进门——那天一向好脾气的彦祖大发雷霆,怎么也不愿意再留下她。
明明看上去都是很不错的人啊,为什么一干活就变这样了?
后来我也反思过自己。得出一个结论:可能因为我们太好说话了。
孩子哭了阿姨没挪窝,我们想着大家都是人。是人就要吃饭,没必要吃饭的时候使唤别人。于是站起来,自己去哄。
之后孩子就算哭得地动山摇,阿姨也端着碗吃饭岿然不动。
阿姨因为私事请假,提出不要告诉公司。我们想着人家也有自己的生活,有急事要体谅,所以明明自己也有事要忙都没说。
于是她五天里请假四次,还直接从我卧室里拿了零钱去坐公交。
怎么说呢。大部分人对服务行业普遍都有一种同情心。因为这一行非常辛苦,尤其是需要寄人篱下或者出卖苦力的。
所以本着出来做事不容易的朴素思想,我们能自己干的都自己去做了。
报答我们的是什么?阿姨一边夸我们人真好,善良。一边干脆啥也不干了,每天就抱着孩子看我们拖地。
我真的不想爆粗口,我也是真的想哭。那段时间我甚至感觉自己都有点产后抑郁了——为什么花了钱还要受气?
之后再换新阿姨,她来的第一天,我就板着脸和她列清楚家里每天要干的事情。没有笑脸,没有温柔,不再拉家常,像个冷血的王八蛋。
到底是谁把我变成这个鬼德性?
03
所有人都对我们说,服务行业都挺难的,要多体谅。
曾经我深以为然。
所以等外卖,说让提前点送达就点了。外卖小哥都挺辛苦。
收快递,怕他上楼麻烦主动让放菜鸟驿站,快递员挺累的。
请保洁阿姨,看她这么大年纪了给她倒水又塞零食,还让干活中间休息休息。
后来却发现,不是每个人都值得我去体谅的。
让我点提前送达的外卖小哥,过了半个多小时还没来。我饿到低血糖投诉了他,他居然打电话来骂我。
经常自己去快递驿站拿件的小哥,某天我买了个大件自己搬不上来,请他帮忙,很不耐烦的对我说没时间。
对保洁阿姨和和气气,平时三个小时能干完的活用了快五个小时。加完钱送出门我回头一看,卧室的犄角旮旯里都是灰,桌子都没擦干净。
被坑了几次,我就一律照规矩办事了。如果你尊重工作,我也会尊重你。如果你看我好说话欺负我,一定一耳光甩回去。
奇怪的是,当我开始不体谅他们的时候,他们反而来体谅我了。
(下面是10月份我投诉了X外送APP送货效率后,手机里收到的短信)
很心寒,也很讽刺。
谁天生想当个不通情理、不好说话的人呢?
问题是当你是个好人的时候,你只能得到好人的称号,糟心的态度,和一堆很烂的服务。
当你变得不好惹了,反而全世界都来关心你的感受了。
04
后来我就发现,人真的是分等级的。
有种人永远是“下等人”——这跟学历、家境、经济都无关。
他们的共同点,是你对他好,他就觉得能从你身上占到便宜;你体谅他,他觉得你是个好糊弄的傻逼。
面对这种人怎么办?只要明白四点就够了:
第一,请人办事,可以生活上体贴,绝不能工作上宽容。
服务业跟其他行业一样,都是一份工作而已,并没有低人一等。我们给钱,他们出力,各取所需,没有谁高谁低。
不然问问自己:
你是领导,你会在工作上让员工得过且过吗?
员工会因此觉得感激,从而努力创造业绩吗?
你是老师,你会要求学生考六十分就满意吗?
学生会因此被打动,好好学习力求报答你吗?
不会。外卖员、快递员、家政阿姨……服务业也一样。
不要把他们当成弱势群体。如果把廉价的同情和愚蠢的宽容四处散播,这才是对他们的不公平。潜台词就是没把他们当和我们一样的人,而是看作弱者或者低能。
第二,不需要和提供服务的人做朋友。
参考杭州保姆纵火案。灵魂是平等的,行为却不能平等,强行平等意味着对方会索取更多,对你的期待也更多。
和服务人员做朋友只有一个后果。就是他们工作不到位没做好,你根本不好意思开口;开口了反而遭忌恨,因为在他心里你们是朋友,你已经失去了批评他的资格。
第三,没有底线的“好说话”,是软弱的代名词。
人和人是不同的。你对别人掏心掏肺的好,只能证明你拥有良好的涵养,但却不代表你就能得到同等的回报。
第四,不要轻易原谅王八蛋。
你原谅了一次王八蛋,王八蛋就会去坑更多人;你给他长了一次教训,他就会知道社会不好混。
不要总想着“算了”,盼望着别人会帮你教育他们,因为别人也是这么想的。
善有善报,恶有恶报?
呵呵,那不过是给自己洗脑的阿Q精神罢了。
作者简介: 摇铃铛,长沙射手女,资深情感作家。微博:摇铃铛eno。公众号:摇铃铛。著有畅销书《姑娘,你活的太硬了》
标签:全世界,感受,小哥,铃铛,朋友,不好惹,阿姨,体谅 来源: https://www.cnblogs.com/wb4916/p/12180623.html