《思维力：高效的系统思维》读书笔记05 - 快速提升你的沟通表达能力

经过第三章和第四张的学习，我们已经了解“界定问题”和“分析问题”的步骤和方法，并以框架的形式梳理出了问题解决的措施清单。接下来就是解决问题的环节。

这部分内容，结合测试的过程应该是很好理解，并且可以用测试中的经验进行展开，例如：制订计划、具体实施、过程监控等。在实施过程中，重要的是需要不断收集与分析数据以了解当前的状态，假如与计划之间出现较大的偏差，那么采取合适的纠正措施是必要的。实施的过程尽量采用的是小迭代的思路，不断反馈，不断调整。

平衡假设思考法与常规推论法<第六章 假设思考 - 咨询顾问的问题分析与解决之道>20190723

假设思考是系统化分析问题与解决问题的一种使用场景，只是这个时候框架中包含的内容是可能的假设分类。同时，为了更好的分析与解决问题，假设思考的关键在于尽量提高假设的准确性。

假设思考法指的是先预设一个或多个可能性最高的结论，再通过收集资料进行分析与实验加以验证，通过不断的迭代直到找到真正的答案。也就是说假设思考法是从结论到问题，从结论出发，假设验证，逐步到位。开发模型中的原型开发就可以认为是假设思考法的应用；而测试过程中经常会出现的探索性测试，也具备假设思考法的特征。错误推测法也是假设思考法的一种应用场景。

与假设思考法对应的是常规推论法，指的是从问题发生的源头寻求答案，先收集与分析资料，再以归纳方式逐步求解，这是一套标准的问题分析与解决流程。即常规推论法是从问题到结论，从问题出发，顺向推导，一步到位。例如：开发模型中的顺序开发模型，首先希望定义完备的需求，再通过一步步阶段，最终生成产品。往往需要比较长时间，而生成的产品还不一定是客户想要的。而测试过程中的脚本化测试，就具备常规推论法的特征：尽量收集完备的测试依据等资料，通过应用各种测试技术，设计全面的测试用例，期望发现被测对象中的尽量多的缺陷。

由于我将假设思考是系统化分析问题与解决问题的一种使用场景，因此其步骤与前面讲的分析与解决问题的过程是类似，只是当前的对象关注在不同的假设上面。在本文中就不详细描述了，详细内容可以参考上篇笔记：“我的裁剪版 - 构建框架的4大步骤”。

<第七章 “讲三点”快速拉升水平> + <第八章 “从结论说起”明确目标> + <“金字塔结构”清晰逻辑> + <“形象化表达”有力展示>20190723

系统化思维的核心是“框架”，因此在表达上的应用就是将框架传递给听众，而且建议以自上而下的方式进行表达，即“从结论说起”，然后通过“讲3点”的方式，从左到右、自上而下，依序说明，按照层次结构进行论述。

为什么说在表达过程中强调“讲3点”的方式？这是由我们大脑的特点决定的，类似于书中所说的7±2效应：大脑同时处理能力有限，即太多信息让我们大脑觉得负荷过大；大脑喜欢有规律的信息，即可理解为分层和分类。

养成“讲3点”的习惯，不仅满足了我们的大脑的理解要求，同时也会强迫我们在表达过程中，将脑海中零乱的、点状的信息进行重新整理、归纳、分组和提炼，有效帮助我们理清思路和组织语言，让听众更容易接受你传递的信息。而习惯的养成需要大量、持续和重复的训练，在思考、沟通、学习和写作过程的不同场合下多采用“讲3点”的形式。同时，在日常生活过程中，不断收集不同的“讲3点”的框架作为参考，以便我们做到“举一反三”，更顺畅地进行沟通表达。

“从结论说起”强调的是中心思想的提炼，是自上而下沟通的一个难点；而如何构建清晰的框架以有效地阐述或论证你的中心思想，是另一个难点。此时，金字塔结构的自上而下的层层分解结构有助于解决前面的2个要求。金字塔结构的主要特点包括：

1）从顶层的中心论点出发，向下分解成多个论据，每个论据又可以作为论点继续向下分解成论据，不断延伸就可以形成金字塔结构。要求上层论点必须是下层论点的总结，即满足结论先行的要求；

2）每一个论点的下层论据最多不超过7个，最好在3个左右。即框架的每层构成元素个数要求，满足了前面提到的7±2效应；

3）同一层的论点必须具备相同特性，即满足MECE原则；

4）每一层论点必须按照某种逻辑顺序组织，例如：时间架、空间架、三脚架，或者演绎方式等；

上面的几个特点就可以认为是金字塔原理，实践过程中可以根据不同场合的使用需要，构建属于我们自己的金字塔结构，并为这个结构取个名字。

经过上述步骤之后，接下来我们需要考虑的是如何有效地讲内容传递给受众，此时，将结构化内容转化为可视化是非常好的一个手段。根据需要，选择不同的可视化方式是明知的，例如：时间图、流程图等。

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