《人性的弱点》

①让大家喜欢你的基本技巧：

原则一：不要批评、指责或抱怨任何人。

原则二：请不要吝啬发自内心的、不做作的赞美。

原则三：诉诸对方的内在需要。

原则四：真的喜欢别人。

原则五：你，一笑值千金。

原则六：记住对方的名字，因为名字对一个人来说是世界上最悦耳和最重要的声音。

原则七：倾听，鼓励对方多聊自己。

原则八：聊对方感兴趣的话题。

原则九：使对方感到自己是重要的，要真心实意。

②如何有逻辑地说服他人：

原则一：赢得争论的唯一方法是避免争论。

原则二：尊重对方的观点，永远别说“你不对”。

原则三：假如你错了，立刻真心诚意地承认。

原则四：先说友善的话，气氛对了之后再说别的。

原则五：先让对方回答“对”“是的”。

原则六：尽量让对方多说。

原则七：让对方感觉，那是他自己的主意。

原则八：努力从对方的视角看问题，要诚实。

原则九：真正体会和感受对方的观点和渴望。

原则十：诉诸高尚的情操。

原则十一：把你的观点，演成故事。

原则十二：抛出挑战。

③成为一个领袖：如何改变他人而不冒犯人或引起反感、愤怒或怨恨

原则一：先要懂得欣赏，不做作地称赞。

原则二：让人们注意自己的错误时，间接一点儿。

原则三：批评对方之前，不妨先说说自己犯过的错。

原则四：不要直接下命令，而要利用问句。

原则五：让对方保全颜面。

原则六：称赞最细小的进步，称赞每一个进步。不要吝啬你的嘉许和赞扬，要真诚。

原则七：给人一个无法抗拒、无法辜负的好评。

原则八：学会鼓励人，鼓励会使改变看起来很容易。

原则九：使人们乐意去做你要他们做的事。

 

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