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复盘有卵用？

「名称解释」：CaseStudy，针对平时工作中爆发的工程或组织问题，需要责任人写CS（CaseStudy）文档，每周二下午，相关人一起做复盘的机制，旨在杜绝类似问题产生；

之前我们在做CaseStudy的时候，有个同学发出了疑问：

复盘本意是好的，但我觉得怎样「付诸实践」更重要，每次复盘都没有比较实际的案例也没有真实解决问题，这种复盘又有什么意义呢？

这个问题是很多同学的疑惑，这个问题其实引申一下就是：

做了那么多复盘，又有什么用了呢？

我一不小心就抖了个机灵：

容易在一个地方跌倒，原因是那个地方就是容易跌倒......

如果那个地方就是容易跌倒，我们当然要标注「小心路滑」的标志吧

「抖机灵」只能让人觉得你聪明，会心一笑往往绕过此事，不能解决问题。

所以进一步探讨，一线同学的意识形态比较低，会更关注具体问题本身，或者如何解决特定的问题，这个可能会导致一个错觉：

CS的会上，有很多大佬们基于正确的道德制高点，提出绝对正确的废话，这种东西似乎对一线同学指导意义有限

这种认识在一线同学中是普遍存在的，否则大家都是leader了嘛，比如有多少同学会认为这篇文章是无用的废话呢？但正是因为我们做了很多复盘、CS，才会沉淀更多的方法论。

所有这些东西，都是需要大家把自己的视角往上提一个层次才会有用，带有关注的眼光才能发现事物真正的价值。

一线同学看到在一个复盘、CS中的一个具体的问题没有解决，但是大家没有意识到，这里主要的原因是解决事件层面的问题多数时候是无效的，比如此图：

规则如此，一旦有外部刺激就一定会出事件，正如红灯停、绿灯行，做项目就一定有BUG一般，这里的点是：

管理不会解决你看到的这一个问题，管理会设法去解决这一类问题。

或者一些路滑地段被大家忘了，需要重复提醒，所以重复的CaseStudy才会不停的上演。

CS以及复盘todo也为团队宏观建设提供了信息输入，而这一切中很大一部分其实是偏自律、个人问题导致的，当事人自身应尽的责任或义务或规范或标准，不能完全期待管理给出解决方案。

所以复盘对于个人的意义是什么，这个反而是我们需要思考的。

复盘的本质

先回答上述问题，复盘对个人的价值是什么：

CaseStudy类的强制复盘本质是一种打破层级的向上汇报

运用得宜就是一次直面大Leader的汇报舞台，如果傻乎乎的，那么就是大型批斗会。与述职汇报不一样，CS类复盘更为聚焦，属于Case By Case的聊天，核心点有二：

1. 「首先」需要将事情说清楚；
2. 「其次」能有所感悟最好；

这里再进一步，强制出问题的同学做CS复盘，对于团队的意义是：

1. 为团队宏观建设提供信息输入
2. 帮助做复盘总结的同学升维思考
3. 批斗会，确定团队红线、底线，塑造团队复盘文化

所以，对个人而言，如果准备得宜，会接收一些大佬的教诲，抛开所谓立场或偏执，这种交流对成长会很有意义；如果准备的不好，或者自己认知差距过大，也就容易演变成鸡同鸭讲、揠苗助长.

综上，一线同学很容易有这种想法：

CS的会上，有很多大佬们基于正确的道德制高点，提出绝对「正确的废话」，这种东西似乎对一线同学指导意义是有限的。

而没有这种想法的同学，可能已经成为Leader了。理解这一切后，可以最终下一个结论：

总结复盘是帮助自身提高的有效方法

如何复盘

网上关于如何复盘的文章有很多，2W1H是我认为比较好的方法。

what

“复盘”这个词最早来源于棋类术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天“打谱”，按照棋谱排演，有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞。

复盘被认为是围棋选手增长棋力的「最重要」方法，尤其是自己和高水平者对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。

围棋棋手的训练方法很简单：不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。方法最单调但也最有效。

通俗来说，复盘就是把当时“走”的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么“走”，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。

从棋阵来看，复盘是攻守结合的切磋，从心理战来看，能更好地对比双方的心理思维，最终总结出所谓的“套路”。当“套路”熟捻于心，就自然能达到高手的境界了。

下棋可以“复盘”，商业模式和个人管理亦如此。差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具，几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。

它区别于总结，需要去个人化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析，最终需要得到一个更好的可能性。

总结起来，复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。

Why

重复犯错

不在同一坑里跌倒，避免重复犯错。

虽然每次实践都不可能做到百分百完美，但在复盘的时候，我们知道哪些地方做得不尽如人意，原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑，对自己而言也是一个大收获。

同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标。

战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰，不易简单复制。但是有了「战略层面」的「升维」，战术上的「重复犯错」将可以降低甚至「杜绝」。

解释：这里战略层面的升维，也就是我们常说的「悟了」

扬长避短

复盘，到底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可。

每个人都有自己的强弱项，如果分工合理，长板效应会更突显。反之，短板效应的危害也是有目共睹的。

复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。

认知自己

复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗勇。

过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的最大收获。

更好的自己

在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终导致了结果。所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。

知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。

How

目标回顾

就是回顾复盘事件的目标。

将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

结果对比

结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：

1. 结果和目标一致，完成所设目标；
2. 结果超越目标，完成情况比预期还更好；
3. 结果不如目标，完成情况比预期要差；
4. 在做事的过程中新添加了预期没有的项目。

结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。

叙述过程

过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。

自我剖析

自我剖析的时候，要客观，要能够「对自己不留情面」

自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部分出了问题，还是别的部分出了问题。

众人设问

通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

如果没有众人设问的场景，那么就要自己不停的问自己

总结规律

时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判：

1. 结论落脚点是否发生在偶然事件上？

当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。

2. 复盘结论是指向人还是指向事？

结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，「人是变量」。

指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。

3. 是否是经过交叉验证得出的结论？

「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。

案例佐证

自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。

自我剖析是一个自我成长的机会。

这里的意思是将总结出来的规律或者说方法论，套用到自己之前的案例中，逻辑是否依旧是对的

复盘归档

经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。

这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。

好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。

诚实的复盘

复盘的要点是有所思、有所得，而不是回忆琐事，如果一年时间自我反思的次数比较少，那么往往是需要再加强的；

小钗有时候就像生产队的驴一样，为什么那么高产？这里是我的一个复盘方法。我将自己「总结」分为四个部分：

日常记录

也就是日常的Case积累，一般300字左右，记录事情本身即可。这种属于平时有问题就记录，确实没问题也不用强行创造case。

周复盘

一般1500字左右，会将日复盘部分作为「材料」使用，这时的文章已经会有进一步思考，往往有些意义；

季度复盘

月复盘或者季度复盘，一般3000-8000字，会将很多有关联的周复盘串联起来，形成一套更有逻辑更自洽的文章；

反复阅读，不断更新

也就是对文章本身我自己都会「反复阅读」，「反复论证」，所做这一切无非是加强自己的「认知系统」；

以上四个部分做好了，其实个人认知体系会很好的与实践案例结合，最终的表述就会言之有物，无论自己还是交流对象，都会更加信服。

经过整理才到所谓年度复盘，一般会超过1w字，会将很多的经历、方法论和感悟以相对合理的方式融合到一起；

其中日复盘提供的材料是周复盘的基础，周复盘提供的感悟是月复盘的底色，「月复盘」形成的方法论是你「认知体系」最主要的地方：

综上，万不可认为平时有所谓总结，就不注重复盘，最后不要以为写日记是做总结，复盘才没那么简单呢！

最后提一句，总结复盘是为自己成长，其他人意见不太重要，所以怎么爽怎么来，有成长就行！

好了，今天的分享就到这，喜欢的同学可以四连支持：

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标签：总结,为什么,进阶,同学,结论,目标,CS,复盘
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