集成ERP系统的三个关键挑战

如今，企业资源规划（ERP）已经变得越来越复杂。随着ERP系统的可选择性不断增多，企业一直在努力选择、实施和集成适合其业务需求的ERP系统。企业必须设置特定的检查清单，以选择符合公司期望的ERP。

企业可以制定计划以应对以下三个与ERP相关的主要挑战，为ERP系统的实施和集成奠定基础。

挑战 1：耗时的ERP集成项目

启动和集成ERP系统可能很耗时，而且通常会超出预期时间。

大约有57％的ERP项目实施超出了其最初的预估时间表。此外，完全启动ERP所需的平均时间为21个月。

ERP挑战令人生畏，要想熟练使用ERP，更是需要进一步定制和相关培训。成功的企业会花一些时间来完善实施过程以长期提高效率。实施ERP系统是识别和改进或者重新设计业务流程的机会。自动执行不良流程只会使不良流程运行得更快。

解决方案：采用敏捷思维

启动ERP集成，可以理解为，将新的（或第一个）ERP系统引入您的组织，这是一个持续不断的过程，必须对其进行持续的培养和监控，以确保将数据、工作流、部门甚至个人成功融合到要创建的新机构规范中。

因此，需要采取一种更加敏捷的方法，ERP实施应分解为“小步骤，每个步骤都有最终用户参与，以确定需求、测试、找出差距，然后重复”。

俗话说，慢而稳则赢得比赛。为ERP（和您的团队）提供足够的成熟时间，以便为企业的流程创建更具成本效益和持久性的解决方案。

挑战 2：内部沟通障碍

上述挑战有可能相互影响并加剧其影响。例如，如果未能及时沟通ERP系统集成的原因、方式，内容和时间，将会导致负责启动ERP系统的人员与使用ERP系统的团队之间的沟通障碍。这种缺乏沟通的方式反过来会增加完成ERP系统所需的时间。

下列情况通常会导致沟通障碍：

企业仅根据一个Demo演示做出ERP采购决策，并开始将其实施到其业务流程中。然而，如果组织未能就特定需求纳入特定部门或与特定部门进行适当沟通，则实施过程可能会导致更多的紧张局势和延误。

同样，如果未能从ERP供应商那里了解全面情况，也会导致沟通问题。企业必须收集所有相关的数据点，以解决任何潜在的问题或沟通障碍。

解决方案：建立负责ERP实施的内部团队

为了避免沟通障碍，需要制定项目沟通计划，并由专门的团队来负责。沟通计划可以采用多种形式（项目门户网站或公司内共享的专用FAQ文档），但是如果没有专门负责维护的团队，该计划将无法成功。

实施和沟通计划越完善，ERP集成过程就越顺利。成功实施ERP的十大障碍中有五个（如下所示）可以通过开发和实施结构化的变更管理程序来解决。

公司如何要求充分的支持和领导力：

• 确定项目发起人/实施团队的负责人，并将其传达给团队
• 确定组织领导者，公司对他们的支持和理解至关重要
• 为决策者做一个演示Demo，让他们知道ERP系统集成的时间线和好处
• 制定领导调整计划（例如激励措施）
• 在整合过程中尽早与部门领导进行跨职能会议，以明确定义目标，指出潜在障碍并阐明所需的参与程度

挑战 3：缺乏专业知识和经验

企业必须了解ERP的内部工作原理以及集成点（例如EDI，云系统，SaaS应用程序），以充分优化其使用并获得真正的投资回报。但是，许多团队缺乏适应ERP功能和潜在集成点所需的知识。没有经培训的专业人员的企业（发生在沟通障碍时）将难以成长并无法产生有意义的结果。

当企业缺乏适当的最佳实践或方法来概述特定集成的工作或使用方式时，挑战将进一步加剧。将ERP交给未经准备的用户，就像给一个汽车修理工一把电锯——它是一个有用的工具，但可能更适合其他部门。

在实施大型复杂软件系统（如ERP）时，很容易完全忽视最终用户的需求，实施过程要求您和您的团队深入了解您正在使用的概念和系统。

解决方案：培训，外包和协作

为团队提供必要的培训，使ERP系统集成发挥最大价值。企业可以选择将此功能外包给第三方（例如负责ERP实施或集成的供应商），也可以指派实施团队的成员带头开展教育计划，为每个相关部门提供使用ERP系统所需的信息。

但是，这一步骤远远超出简单的技术培训，为了完成这一里程碑式的改变，你需要为知识共享、变革管理和说服利益相关者的漫长过程做好准备。

 

 

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标签：集成,ERP,沟通,挑战,系统,团队,实施
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