淘宝快捷短语怎么设置

在做客服的时候我们通常会遇到接待不过来的情况，这样的话会浪费很多客户的，那么我们就需要设置快捷语了，这样的话就可以节省很多的时间，那么我们需要怎么去设置这些快捷语呢？
1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。
2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。
5、点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。
6、设置好分组后，然后，在“买家问题” 这里输入文字，是买家的问题，比如，当买家问：什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。
7、设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内，这样与买家聊天时就能使用此短语啦。
常用快捷短语
1、您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在。(满100元减5元，满200元减10元。默认为申通快递。)
2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有找到你需要的宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。
4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会很乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快。
5、现在小店有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
6、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
7、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来逛逛哦。
8、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!
9、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
10、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。
在快捷语里面设置了这些话术，哪怕有再多的客户也不怕忙不过来了，我们都能做到及时回复，也会提升我们的成单率。但是我们一定要把话术分好组，这样的话能知道我们需要的话术在哪个分组里面的，说到这个不得不说客/服/宝，他们在这方便就做的非常好，既有公共话术也有私人话术，关键还可以放图片，我已经用习惯了！总之我们做客服的，快捷语一定要设置好，这样节省我们的时间，不会累的上气不接下气了。

标签：买家,短语,分组,设置,淘宝,快捷,话术
来源： https://blog.csdn.net/weixin_44468737/article/details/120638232