社群运营方案怎么写?

社群已经成为了各大品牌维系客户关系的一个重要的载体，不论是品牌还是TOB的企业都在寻求专业的运营人员做好社群运营，一个好的社群运营方案对于品牌来说是非常重要的部分。下文就来给大家详细的说明下，希望可以给到大家一些帮助。
一、为什么要做社群运营方案？
1、社群运营是品牌与用户沟通简单、成本低、效率高的方式。
2、对于新用户来说，与其直接与官方沟通，不如先到官方的社群里咨询一下，心理门槛低。
3、社群加入门槛低，结合社群运营工具，可轻松实现裂变传播，短时间获取大量粉丝。
4、作为自建客户池，社群内很容易出现羊群效应，特别是在小号的带领下，活动参与人数多。
5、通过社群可以搜索用户话题，通过社群互动，建立品牌氛围，培育忠实粉丝。
二、运营社群核心是什么？
现在很多公司都在建立自己的运营社群，但是很多运营者会吐槽：为什么我辛辛苦苦建立的运营社群，终成为“死群”没人说话，要么成了广告群，更别提通过运营社群提升产品的转化率了。
我们借助国内的小米，它以社群运营起家，通过小米自己的分析，运营社群的核心有两点：价值和参与感。
1、运营社群的价值
不论是内容营销、社群营销还是活动营销，价值都是首位的。只是通过不同的方式，体现出的核心价值不同。
社群对用户来说，核心价值就是：高效的沟通与用户互动讨论。
对运营者来说，除了日常的相关资料发布、活动发布、新品发布外，如果运营者对社群内每一个人的问题都要回复显然是不划算的，人力不足。但是在社群运营的前期，可以引导用户奖励。这就是涉及到第二点。
2、社群运营带来的参与感
当一切产品从“别人的”变成“我的”的时候，产品就立于不败之地，小孩子都知道自己的就要拼命维护。如何让产品从“别人的”变成“我的”？参与感就是核心。
用户参与运营的过程中，能够充分尊重大家的意见，用户才会觉得更亲切、有趣，“这个产品是我看着成长起来的”，这种归属感，会让用户自发去主动推广。虽然运营的核心一定是自上而下，但是让用户产生参与的感觉非常重要。

三、社群运营方案
1、社群运营定位
在拉社群之前，要搞明白做社群的初心是什么？对用户有什么价值、对企业有什么价值？清晰的定位，才能够建立清晰的讨论主题，为后期的运营做保障。
同时，社群运营一定要注意负面消息的传播，在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好，避免建立社群。
2、社群运营规则
无规矩不成方圆，在新成员加入之后，主动推送社群规则。警告、提示、踢出等。
3、活跃度
提升用户活跃度除了日常的讨论，还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题，组建分享活动、发红包奖励等。
4、社群运营内容的传播效果
文字＞图片＞视频＞语音＞H5链接＞文章链接＞文件＞网盘链接。
5、社群运营核心人物
在社群里一定要有一个灵魂人物，获得大多数人的认可。
6、大咖站台
可以找一些大咖来为自己的社群站台，提升社群的总体价值和群员的获得感。像知识类的社群可以选择一些行业大咖，美妆类的社群可以选择大咖直播，让用户感觉到权威感。

四、如何引流到运营社群
1、制作宣传海报，在用户集中的社群、贴吧、论坛，比如知乎、简书、豆瓣、知识星球等发布，二维码可以设置微盛·企微管家的个人活码，避免二维码失效的问题。也可以参与线下地推活动通过群活码，引导用户进入社群
2、找到相同客群的运营社群，私信添加。
3、自媒体引流：通过软件曝光，比如今日头条、知乎等。
4、微信生态的引流：可以通过公众号、微信朋友圈、企业微信朋友圈、视频号、小程序投放个人活码，由个人活码引导进群。

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来源： https://blog.csdn.net/weshinexiaoxiao/article/details/118958669