马明哲：新数字化之我见

马明哲提出，数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，为企业带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。

几年前，平安集团就提出，第四个10年战略中，全面数字化战略及经营是至关重要的工程之一。

马克思曾说，实践决定认识，是认识的源泉和基础，而认识一旦形成，会反作用于实践。人类认识世界，是一个“实践、认识、再实践、再认识”的循环往复、螺旋上升的过程。

我给数字化的新定义：“数字化是21世纪推动人类社会进步、提升生产力的基础工程，是人类跨越式提升认识水平和能力的革命性的进步。

对企业而言，数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。

一是颠覆性的计算能力。

得益于硬件的进步，机器的计算能力超越人类百亿倍，人类处理数据的方式发生了颠覆式变化，传统海量数据、非结构化数据难以处理等问题得以解决，人类可以对复杂事物进行更全面、更深入、更触及本质的认识。

二是颠覆性的认识方法。

而人工智能、机器学习等技术的成熟，颠覆了认识方法，让机器在很多领域的认识能力超过人类，可以取代人类完成认识与实践，就像L4、L5级别的自动驾驶不需要人类时刻手握方向盘一样。

三是颠覆性的数据基础。

数据的“广度、宽度、深度”正呈几何式的增长，人类认识有了更深更广的数据基础。其中，“广度”是指以标签化描述数据更多的特征；“宽度”是指数据类型除了量化数据，还包括了非结构化的图片、视频、文字等；“深度”是指通过知识图谱，形成了数据关系的认识网络。

1.提升人类历史的客观性、完整性、连续性

数字化让一切人类活动得以记录，没有取舍、没有遗忘、没有“偏见”，人类历史将实现真正的“客观化”、“完整化”、“连续化”。

2.发现万事万物之间原本难以洞察的复杂关联

　物有本末，事有终始。通过知识图谱、复杂神经网络的分析，数字化改变了传统的因果精确性。其实，多因多果并非数字化时代才有，但数字化为人类认识多因多果提供了条件和方法。

3.觉察客观世界与人类活动的发展规律

用机器学习技术计算出客观世界与人类活动的发展规律，预测未来趋势。

　4.提升认识对实践的指导作用

格物致知，知行合一。唯物辩证法认为，认识来自实践，又转过来指导实践，为实践服务。但认识过程不是一次完成的，而是一个多次反复、无限深化的过程。人类的寿命、脑力、记忆力有限，无法完成对复杂世界的充分认识，以个人经验对实践的指导难免片面、不足。通过数字化，人类在机器学习技术的辅助下，可以做出更科学合理的决策来指导实践。

　三、数字化对企业的价值与意义

　1．聪明经营

先知、先觉、先行”的经营决策。通过大数据分析，总结行业发展规律，找到相比竞争对手的差异，识别市场机遇与挑战，从而在纷繁复杂的环境中看清本质，提前做出正确决策。

2.提升管理

提升内部管理与运转效率。通过数字化精简优化流程，用机器取代人工环节，或通过机器辅助人工降低流程耗时

　3.防范风险

　“预测，预警，预防”的风险防控。通过对风险数据分析的前移，从财务数据，到业务数据，再到行为数据，凭借人工智能的精准监测与分析，从行为源头上预防风险。

　　4.优化服务

　优化客户服务的体验。金融业无需通过实物进行客户服务，相对其他实体行业，更适合用数字化提升服务，优化客户体验。

5.降低成本

机器取代人工，降低人力成本。将简单重复的劳动力密集型工作，用人工智能替代。

我希望全体平安同仁务必高度重视、全员参与，转变思想、转变认识、转变行为，始终保持强烈的危机感、清醒的头脑，步步紧跟数字化与科技发展进程，大力开展基础科技研发与应用创新，扎实推进各项重大战略。未来，全面数字化必将成为平安可持续发展的“压舱石”与“领头雁”，让我们同舟共济，赋予金融新的使命，铸就未来新的辉煌！

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