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crm系统帮助销售人员缩短销售周期

作者:互联网

企业的平均存活寿命才2.5年,由此可见企业间的竞争有多大。企业做不长、做不大,行业竞争也非常大,但核心根源却只有一个——企业营销出问题了。我们都知道支撑企业发展的关键在于客户,在实际销售的过程中,会经常出现由于销售方法不对导致销售周期的延长,而客户往往因为销售周期长导致不满意,产生大量退款。

crm系统能缩短销售周期

                                               crm系统能缩短销售周期

在实际的销售过程中,会出现一些什么问题呢?

1.一个企业总是会有很多的客户,而销售人员会把客户录入EXCEL表格或者记录到自己的本子上。当客户突然来电问询时,查找客户信息缓慢,导致与客户沟通不及时,造成客户的极大不满意,客户流失。

2.销售人员多了,总是会出现撞单的情况。结果你不让我我也不让你,到最后可能两个人都得不到单子,还让客户对自身企业有团队不和的印象,转投竞争对手的怀抱,造成公司人力、财力、物力的损失。

3.部门间协作性不强,销售人员给技术人员反馈客户需求常常需要很长的时间,且因为不能随时查看生产进度,常常导致产品生产出来却不是客户需要的,让客户不满意,增加退款。

4.售后服务体系不完善,销售过程有售前、中、后三个步骤,而企业往往只看中前两个,而忽略了售后。售后没有做好,客户得不到满意的解决方法,往往会对企业提供的服务产生质疑,不利于企业对客户的二次营销。

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在真正的销售过程中遇到的问题远不止这些,但是这些都是比较常见的。那么crm系统是如何帮助解决这些问题,缩短销售人员的销售周期的呢?

(1)客户录入私海客户信息库,随时方便查看客户信息。只要在客户库中输入客户名字,就可以查看到客户的所有信息,大大地提高员工的工作效率。在展现的信息中分析客户的需求,及时响应客户需求。让客户对企业整体服务形象比较满意,大大缩短销售周期。

(2)客户录入私海客户库,系统会自动查重,向后录入的销售人员提醒“企业已存在该客户,请勿重复录入”字样。这样有效地避免团队销售人员的撞单,节约了时间,被撞单的客户也可以及时联系寻找下一个客户,避免业绩下降,同时也销售团队更加团结有凝聚力。

(3)crm系统一旦录入项目、关联好产品,自动生成工作任务流流转在系统,把项目拆分成任务,供相关技术人员领取,还可以进行指派。同时,生产进度随时可见,客户也可随时把控生产进度。

(4)售后人员或者销售都可以在售后中创建工单,详细收集客户遇到的问题,并把它指派给可以解决的人,及时为客户解惑,做好售后服务,大大提高了客户的满意,为二次营销缩短销售周期。

所以,使用crm系统,可以帮助销售人员大大地缩短销售周期。

京极供应链SCM系统

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京极供应链SCM能帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络,实现供应链全流程可视化,全面提升供应链效率。京极供应链融合云计算、物联网、大数据及消费级产品设计技术,以供应链云平台为核心,聚焦电子装配、电子制造、金属加工、塑胶、新能源电池、电线电缆制造及物流行业,提供一站式解决方案,让用户使用更便捷,让管理决策更智慧,让企业连接更顺畅,从而帮助客户快速实现提质增效、获得投资回报。

京极供应链SCM=crm+SRM+WMS

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京极供应链SCM=crm+SRM+WMS,其中crm系统是构架在互联网上,以客户为中心,以销售团队(或营销系统管理)为核心,以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的,涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力,降本增效。

标签:销售,供应链,客户,缩短,录入,企业,crm
来源: https://blog.csdn.net/shly2009/article/details/118331421